TIXX-CRM - FAN SCORE CARD

Das neue Modul „Fan Score Card” kann durch deinen Consultant aktiviert werden. 
Die Score Card kann bis zu fünf Kriterien umfassen, je nachdem ob du Tixx-Merchandising nutzt oder nicht. Die Kriterien lauten: 

  • Häufigkeit der Merchandising Käufe in Zeitraum X
  • Umsatz der Merchandising Käufe in Zeitraum X
  • Häufigkeit der Ticketing Käufe in Zeitraum X
  • Umsatz der Ticketing Käufe in Zeitraum X
  • Generelle Aktivität in Zeitraum X
  • Zeitraum X ist in Monaten anzugeben (im Beispiel rechts, sind es 12 Monate)
     

Daher solltest du dir zunächst überlegen, über welchen Zeitraum die Kaufaktivitäten deiner Fans gemessen werden sollen. Sind alle Voreinstellungen getroffen, werden ein oder mehrere ★ an diejenigen Kunden vergeben, auf die ein oder mehrere der oben genannten und von dir individuell bestimmten Kriterien zutreffen. Ein Kunde, der also sowohl im Ticketshop als auch im Merchandisingshop gekauft hat, kann bis zu fünf ★ erhalten. Hat ein Kunde zwei ★, bedeutet dies, dass er zwei der fünf Kategorien mitsamt den vorher definierten Kriterien erfüllt.
Bei initialer Einrichtung und auch bei Anpassung eines oder mehrerer Kriterien sind die Ände-rungen am nächsten Tag sichtbar, da die Berechnung des Fan-Scores täglich um 4 Uhr morgens stattfindet.

Was bringt dir die Fan Score Card in der täglichen Arbeit?

1.    Die ★-Anzeige wird direkt am Kundendatensatz platziert. Meldet sich ein Kunde bei dir, kannst du sofort sehen, ob es sich bei diesem Kunden um einen besonders wertvollen Kunden handelt oder nicht. 
 

2.    Sobald der Kunde ein ★ besitzt, wird automatisch ein Attribut am Kundendatensatz gespeichert, z.B. ★Activity oder ★Ticket-Revenue. Wie alle Attribute, werden auch die durch die Fan Score Card generierten Attribute an Tixx-Campaign weitergegeben. Das bedeutet, dass du mithilfe der Fan Score Card Segmente in CleverReach erstellen und diese Kunden gezielt anschreiben kannst.