TIXX-SELECT - MEIN KONTO BEREICH AUF TIXX-SELECT WEBSEITEN
Um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, selbstständig einzusehen, für welche Events er sich beworben hat, wurde ein Self-Service Modul im „Mein Konto“ Bereich jeder Tixx-Select Seite geschaffen. Dort kann der Kunde die Details seiner Anfrage einsehen, sowie den aktuellen Status der Verlosung nachverfolgen (übermittelt - in Bearbeitung – erfolgreich - nicht erfolg-reich).
Wichtig: Um einen korrekten Wechsel des Status von „in Bearbeitung“ auf „(nicht) erfolgreich“ zu erreichen, müssen beendet Events in Tixx-Select unbedingt final abgeschlossen werden.
Zusätzlich bietet das Modul die Möglichkeit, Ticketanfragen im Self-Service zurückzuziehen. Die Möglichkeit ist optional und muss zuvor vom Veranstalter in den Tixx-Select Einstellungen aktiviert werden. Ein Zurückziehen ist nur dann möglich, wenn eine Neubewerbung laut der Einstellungen noch möglich ist. Sobald der eingestellte Zeitraum abgelaufen ist oder der Status des Events geändert wurde, können Anfragen nicht mehr zurückgezogen werden.
Zurückgezogene Anfragen werden komplett gelöscht und sind nicht mehr einsehbar. Sollte ein Kunden Änderungen an seiner Anfrage vornehmen möchten, so kann er diese zurückziehen und dann über das Portal neu übermitteln.
